Гарантійне обслуговування придбаного обладнання відбувається в нашому сервісному центрі:

Сервісний центр ТОВ "КомТехСервіс" проводить безкоштовний гарантійний ремонт персональних комп'ютерів (ПК) "KTC" та підтримує гарантійні забов'язання провідних фірм-виробників комплектуючих і периферійної техніки.

При придбанні виробу просимо уважно ознайомитися з гарантійними умовами фірми-виробника та гарантійними забов'язаннями продавця, a також перевірити комплектність і цілісність придбаних пристроїв.

Умови гарантійного обслуговування придбаного обладнання:

1. Гарантія дійсна лише при наявності вірно та чітко заповненого Гарантійного талону з чіткими печатками продавця та/або підприємства-виробника, в якому вказані модель і серійний номер пристрою, дата продажу та термін гарантійного обслуговування.

2. Гарантійне обслуговування включає в себе безкоштовний ремонт пристрою в разі його виходу з ладу за виною виробника на протязі гарантійного терміну експлуатації, вказаного в Гарантійному талоні, при виконанні правил есплуатації пристрою. Заміна пристрою відбувається лише при неможливості його ремонту на протязі 14 робочих днів.

3. Користувач зобов'язаний надати пристрій для ремонту в сервісний центр в повній комплектації та з чітким описом виявлення несправностей. В разі, якщо виявлена несправність спостерігається періодично - початком роботи по її усуненню вважається день виявлення несправності у виконавця

4. При самостійній збірці ПК з придбаних комплектуючих, покупець надає комплектуючі в тому вигляді, в якому вони були придбані. В цьому випадку відповідальність за роботу ПК в цілому лягає на споживача, який збирав та настроював ПК.

5. Пристрій знімається з гарантійного обслуговування у випадках:

   1. порушення користувачем правил експлуатації пристрою;

   2. порушення цілісності пломю (стікерів) на корпусі пристрою;

   3. наявність механічних або електричних пошкоджень пристрою (в т.ч. тріщини, сколи, деформації, прогари та ін.);

   4. зміна оригінального кольору пристрою внаслідок теплових перенавантажень;

   5. пошкодження елементів, що відповідають за інтерфейс з периферією: LPT, USB, COM-порти, AV/TV-вхід/вихід, клавіатура, миша, мережа;

   6. наявність слідів стороннього втручання або спроб ремонту невповноваженими особами;

   7. попадання всередину пристрою сторонніх предметів, рідини, комахи;

   8. використання неоригінальних або відновлених витратних матеріалів;

   9. ушкоджень, викликаних невідповідністю Державним стандартам параметрів живлячих, телекокомунікаційних, кабельних мереж;

   10. пошкодження дисководів і приводів CD-ROM/CD-RW/DVD-ROM/DVD-RW, викликаних використанням нестандартних або неякісних носіїв інформації: компакт-дисків, дискет.

6. Гарантія на конкретний пристрій не дає права на відшкодування або покриття непрямих збитків, до яких призвел вихід з ладу гарантійного пристрою.

7. Гарантійні забов'язання не розповсюджуються на:

   1. програмне забезпечення, витратні матеріали та джерела живлення для пристроїв;

   2. періодичне обслуговування, ремонт або заміну частин у зв'язку з їх природним зношенням (чистка від пороху, змащування або заміна вентиляторів охолодження та ін.);

   3. сумісність пристрою з іншими комплектуючими та програмним забезпеченням при виборі комплектуючих покупцем;

   4. помилкові або навмисні дії користувача, що порушили цілісність та працездатність програмного забезпечення;

   5. пошкодження пристроїв, які викликані причинами, що знаходяться поза контролем виробника: пожежа, удар блискавки та ін.

8. Питання гарантійного обслуговування пристрою розглядаються спеціалістом сервісного центру тільки після того, як користувач чітко сформулює ознаки несправності пристрою. Навчання користувача роботі з пристроєм та експертиза необгрунтованих претензій розглядаються, як платні послуги.

Гарантійне обслуговування техніки вказаних нижче торгових марок здійснюється лише на вповноважених сервісних центрах (ВСЦ) виробника. Доставка техніки в ВСЦ відбувається безпосередньо споживачем (кінцевим покупцем). Кількість та місцерозташування ВСЦ не обмежується наведеним нижче переліком. Більш детальну інформацію шукайте на сайтах виробників.